Obchodní podmínky

§ 1 Definice

Regulamin / Obchodní podmínky – tyto podmínky prodeje vstupenek a produktů prostřednictvím Portálu.
Portál – internetový portál https://bilety.svitloconcert.pl, provozovaný na doméně svitloconcert.pl Operátorem.
Operátor – SVITLO CONCERT Sp. z o.o., KRS 0001015265, NIP 7011126518, REGON 524292126, BAGATELA 10/16, 00-585 WARSZAWA.
Událost – koncert, divadelní představení nebo jiná kulturní, zábavní či sportovní událost organizovaná Organizátorem, na kterou jsou vstupenky dostupné prostřednictvím Portálu.
Organizátor – fyzická nebo právnická osoba organizující Událost.
Zákazník – fyzická nebo právnická osoba provádějící rezervaci vstupenek v Portálu.
Rezervace – služba spočívající v dočasném zablokování míst vybraných Zákazníkem na Událost a v prodeji vstupenek a produktů.
Papírová vstupenka – vstupenka v tištěné podobě opravňující ke vstupu na Událost.
PDF vstupenka – elektronická vstupenka opravňující ke vstupu na Událost.
Vstupenka – papírová vstupenka nebo PDF vstupenka, opravňující Zákazníka ke vstupu na Událost.
Produkty – knihy, DVD, Blu-Ray a další produkty či suvenýry související s Událostí.
Newsletter – služba spočívající v pravidelném zasílání e-mailů/SMS s informacemi o nabídkách týkajících se Událostí.
UPK – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
RODO / GDPR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.
UŚUDE – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou.

§ 2 Rozsah platnosti podmínek

Tyto Obchodní podmínky se vztahují na všechny rezervace provedené prostřednictvím Portálu.
Provedení rezervace znamená souhlas s těmito podmínkami.
Zákazník potvrzuje seznámení s podmínkami označením příslušného pole v Portálu.
Podmínky byly vytvořeny v souladu s čl. 8 odst. 1 bod 1 zákona UŚUDE.

§ 3 Proces nákupu vstupenek a produktů

Aby Zákazník provedl rezervaci a nákup vstupenek nebo produktů, musí:

vybrat Událost z nabídky Portálu,
vybrat místa na Událost,
uvést své osobní údaje,
potvrdit seznámení s Obchodními podmínkami,
zvolit možnost odběru Newsletteru (pokud je dostupná),
vybrat platební metodu,
přidat produkty do rezervace (pokud jsou dostupné).

Před potvrzením rezervace obdrží Zákazník souhrn objednávky.
Zákazník odpovídá za správnost uvedených údajů.
Operátor zašle potvrzení rezervace na e-mail Zákazníka.
Zákazník provede platbu zvolenou platební metodou.
Operátor doručí vstupenky a produkty do 15 minut po připsání platby.

§ 4 Platební metody a lhůta rezervace

Operátor nabízí následující platební metody pro vstupenky a produkty zahrnuté v rezervaci:

a) bankovní převod,
b) online platba (převod, BLIK nebo platební karta).

Dostupné platební metody pro konkrétní Událost jsou zobrazeny během rezervace.
Zákazník si volí způsob doručení vstupenek a produktů.
Online platby jsou zpracovávány poskytovatelem platebních služeb spolupracujícím s Operátorem.
Název poskytovatele platebních služeb je uveden v Portálu a zobrazen Zákazníkovi během nákupu.

Za účelem provedení transakce jsou poskytovateli předávány tyto údaje Zákazníka:
jméno, příjmení, e-mailová adresa.

Lhůta rezervace podle zvolené platby:

a) bankovní převod – 3 pracovní dny,
b) online platba (bankovní převod) – 24 hodin,
c) platba kartou – 24 hodin.

Operátor může rezervaci zrušit v těchto případech:

a) předčasné ukončení prodeje vstupenek na žádost Organizátora,
b) existence jiných neuhrazených rezervací téhož Zákazníka na danou Událost.

Pokud není platba provedena ve stanovené lhůtě, rezervace bude zrušena.

§ 5 Zrušené události a vrácení peněz

Vrácení peněz za vstupenky je možné pouze v těchto případech:

a) zrušení Události, nebo
b) podstatná změna data, místa nebo času Události.

V jiných případech není možné vrácení peněz.
V případě změny parametrů Události bude Operátor informovat Zákazníka o možnosti vrácení peněz nebo ponechání vstupenky na změněnou Událost.

§ 6 Hodnocení a recenze událostí

Operátor poskytuje Zákazníkovi bezplatnou službu umožňující zveřejňování recenzí a hodnocení Událostí, na které zakoupil vstupenky.

§ 7 Reklamace

Veškeré reklamace Zákazníka jsou Operátorem vyřizovány do 10 pracovních dnů.
Reklamace je nutné zasílat na e-mail: support@worldticket.pro nebo poštou na adresu sídla Operátora.

§ 8 Ustanovení týkající se produktů

Operátor se zavazuje dodávat produkty bez vad.
Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zásilky, s výjimkou produktů, jejichž ochranné balení bylo po doručení otevřeno.

§ 9 Technické požadavky

Pro správné používání Portálu je nutné používat aktuální verze internetových prohlížečů kompatibilních se standardem HTML5, JavaScript a SSL.

§ 10 Závěrečná ustanovení

Operátor nenese odpovědnost za škody způsobené jednáním nebo opomenutím Zákazníka či třetích osob, zejména za použití Portálu v rozporu se zákonem nebo s těmito Obchodními podmínkami.

§ 11 Ochrana osobních údajů

Operátorem osobních údajů je SVITLO CONCERT Sp. z o.o., který zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podpora

Vyplňte kontaktní formulář a my se vám co nejdříve ozveme